亚马逊推出新功能:以后再也不用担心买家恶意退货了!

在过去,多少卖家曾被买家的恶意退货折腾得苦不堪言,不仅亏了钱,连货也打了水漂。但没有办法,在亚马逊心目中,买家的购物体验才是最为重要的。然而,不知道是不是亚马逊最近良心发现,终于靠谱了一回,居然贴心地给卖家送上了退货保障——SAFE-T Claims!!!

如果卖家认为亚马逊自动退货是不正确的,货物退回后收到的是空的包裹或是已经被损坏了,或者说客户选择了不正确的退货原因。 那么卖家便可以开启这个SAFE-T索赔。

最重要的是:Safe-T 索赔不会对卖家的绩效指标产生不利影响。

重要的事情要说三遍:

Safe-T 索赔不会对卖家的绩效指标产生不利影响!

Safe-T 索赔不会对卖家的绩效指标产生不利影响!

Safe-T 索赔不会对卖家的绩效指标产生不利影响!!

也就是说,与AZ不同,Safe-T 索赔是由卖家发起的,不影响绩效的申诉。所以,卖家可以放心地对那些令人头疼的虚假退货和恶意退货Say No。 而且,在买家退回货物之前,亚马逊不会从卖家账户中扣除费用,并且如果有差评的话也将会移除。同样的,卖家也不能在此之前提出申诉。

我要怎么提出申诉?

1. 前往联系我们,然后点击我要开店。

2. 点击买家和订单。

3. 输入退货所对应的订单编号,然后点击下一步。

4. 点击提交 Safe-T 索赔,然后点击下一步。提交 Safe-T 索赔仅针对买家已收到自动预付费标签的订单显示。

5. 选择申诉原因。

6. 在您的申诉中,请提供退货商品的 SKU 以及您就退货提出申诉的原因描述。例如,您被超额收取了标签的费用,或者退货商品的状况不可接受。

7. 请附上所有必要的支持文件(如果适用),然后点击提交 Safe-T 索赔。您将收到一封确认已收到您的申诉的电子邮件

卖家提交了申诉后,亚马逊将对其进行审查并可能会要求卖家提供其他信息。然后,耐心等待亚马逊的回复就可以了。

相关文章

跨境头条旗下网站: