Wish卖家人心惶惶,只因一条公告

昨天,一张公告截图在Wish卖家群里疯传。公告称,4月23日起,Wish因质量问题退还的订单将被罚款。公告一出,卖家群就沸腾了。

公告内容如下:

4月16日星期一,商家将收到关于即将推出的质量退款优良政策的系统更新公告。我将在周一发布给商家后分享系统更新/常见问题解答/政策链接。

这是质量退款罚款政策的主要细节:

从4月23日起,因质量原因退还的订单将被罚款。

质量相关的退款原因包括以下内容:

商品与商品不符

项目不适合

项目不像描述的那样工作

物品已损坏

不完整的订单

收到了错的东西

物品是仿冒品

对于这些与质量相关的退款,商家将会收到30%订单价值的罚款,最高可达5美元。

注意:这些订单仍受现有退款责任政策的约束。如果某个订单违反多项政策,则可能会收到多项罚款(例如,迟交确认履行优惠政策5.5)

看完公告内容,不少卖家内心已经响起了《凉凉》。有人质疑公告的真实性,但可以确定的是,卖家已经被这条公告搞得人心惶惶了。Wish平台上的退款处理曾经让许多卖家大为不满,如果该公告内容被证实,卖家们恐怕要忍不住泪奔了。

上周,Wish出台了一个7天不发货要被罚款20%的政策,这里又一个“质量退款优良政策”公告。很多卖家讨论表示:如果买家无理由退货,那是不是还要罚我们卖家?卖家的顾虑并非没有道理,毕竟许多买家只是拍了一张照片,并不说明具体情况就退货了。该公告一出,卖家只怕又要向买家群体让步了,这是要签订不平等条约的节奏?

就在前段时间,Wish开放了一些之前的禁售品,同时也解禁了一些卖家账户资金,这些举动深得卖家欢心。但是,Wish昨天也发布了一条《Wish与商户协议》的修改通知,其中Wish强调自己是一个平台,不会直接干涉买家和卖家的交易,同时,也无法控制所售商品的质量、安全性和商品列表的准确性。所以,这就要求卖家在销售产品时,一定要确保自己物品的真实性和质量。

 Wish在与卖家签订的协议中也着实强调了这一点。如果Wish有理由认为,商户的产品质量以及包装不符合协议中规定,或有其他非法情形时,Wish有权冻结卖家账户,或者对买家进行赔偿。因为协议中也提到了卖家如果不遵守规定,会被处以500美元的罚款。

从Wish发布的种种政策和条例中不难看出,Wish对于卖家的要求越来越高。作为平台上的卖家,发牢骚之余还是要把控好自己产品的品质和安全。做好了分内的工作,卖家才可从容应对各项新政。

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