大事件!亚马逊评价系统惊变

Review刷起来风险太高,点赞效果不佳又太耗成本……就在大家还在为不知道如何优化review评分发愁的时候,亚马逊却在今天突然在评论区空投了一个新版块:Rated by customers interested in(由感兴趣的客户评分)

以下为亚马逊在商品详情页给出的解释:

“由感兴趣的客户评分”显示的是对特定主题感兴趣的客户对该产品的评分。 顾客的利益由亚马逊根据顾客过去的购买决定。

随后,美鸥网也立即针对这一变化向亚马逊客服询问了详细情况。

与该版块上方的review评分有些类似,这一指数同样也是以五星的形式呈现在由亚马逊随机抓取的关键词之下。浏览该商品的用户可以通过点Yes或点No向亚马逊反馈这一指数是否对自己有帮助。


这些关键词是从哪里抓取的?

亚马逊客服告诉美鸥网,这些关键词都是能代表该产品某项特点的。据此,小编推测,这些关键词很有可能是亚马逊从卖家后台所设置的Search Term,还有产品的标题及五点描述中随机抓取出来的。

影响该指数的因素有哪些?

对于这一指数的具体计算公式,客服表示亚马逊并没有向外透露。但可以确定的是,该版块中的点赞和点NO数量是会影响到这一项指数的。其次,这一指数或多或少与产品的review评分也有一定的关联。

卖家可以利用这一功能做些什么?

这一项指数会和review评分一样直接显示在商品的详情页,如果买家在浏览商品时发现该项评分过低,是会直接影响到消费者下单购买的。因此,卖家应该尽量将该指数维持在较高的水平之上,以免影响到Listing的转化率。此外,卖家在进行Listing的优化时,也不能忽略掉这一重要版块。

所有的商品都有这一版块吗?

据美鸥网观察,目前该项功能只对美国站卖家开放,其他站点的Listing下方并未推出这一版块。另外,美鸥网还注意到,一些review数量过少或为0Listing下面同样也没有展示该版块。

(文/美鸥网  Yan.)

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