新Listing限制留评,恶意直评,差评置顶?

近期有卖家反馈,做亚马逊不太平,亚马逊加大对整个平台以及各站点的审查力度,卖家不是被关店就是流量低潮,单量所剩无几,卖家们很伤心。

 一、众多Listing被下架 

很多卖家反应自己的Listing被下架了,原因也是五花八门。

比如:

1. 客户投诉产品质量问题,或者产品被投诉是非真品。

2. 产品因为缺少认证,存在安全问题而被下架。

3. 有的卖家因为有刷单痕迹,直接被关店。

4. 缺少VAT,店铺被封。

……

 二、恶意上“一星直评”

如果说以上卖家遇事是由于不尊重平台规则导致的,只要自己采取相应措施就可以解决。但如果是竞争对手恶搞,投诉无果你又找谁诉说呢?

有卖家反馈自己的产品被对方盯上并上一星直评,自己找亚马逊申诉四天了,但依然差评未删除,不禁让人怀疑亚马逊的申诉效率。

直评的初衷是根据美国言论自由法案为消费者提供表达意见的渠道。消费者即使没有购买行为,依然可以基于经验来对商品作出评价,为其他潜在消费者提供参考。同时,也是对于卖家商品信息的一个重要补充。

但现在这个功能却被遭到滥用,卖家恶意刷一星直评,不禁让这项本是要好的功能变了味儿。虽然直评的权重并不高,对于成熟的商品影响不大,但对于没有Review的新品来说,那就是致命的打击。

 三、差评置顶 

最近部分卖家遇到自己Listing的差评被置顶。点差评No helpful没用 ,这不禁愁坏了卖家,有卖家瞬间坦言:这可能是刷单遭到亚马逊惩罚了。

差评被置顶,小编以为原因可能如下:

(1)被顶的差评已经比较久,评价时间越久权重越高,新来的好评权重不高被置后。尤其刷的好评,亚马逊检测到该留评买家账号存在刷单嫌疑,导致她的所有评价都没有权重。

(2)被置顶的差评曾经有人点过赞的,找人再去点No helpful作用不大,并且有可能点了No helpful,差评展示反而靠前了。

(3)有些买家因为Reviewer ranking较高,所以他留的差评权重比较高,导致点击No helpful没有效果。

(4)亚马逊算法真的在调整。


不管怎样,大家千万不要为了快速获得好评而故意侥幸去刷单,做亚马逊是一个积累的过程,亚马逊早就希望每个卖家都看到这点。刷单检测的这么严,就算没有评价,有些卖家表示自己也不刷单了。

 四、留评被限制 

有卖家在论坛留言:“十万火急,美国站留评出了问题”。

怎么回事?亚马逊发邮件给出了解释:

Sorry, 

we are unable to accept your review of this product. This product currently has limitations on submitting reviews. This may be because we detected unusual review behavior on this product, or to maintain the best possible shopping experience. For more details, see the Customer Reviews Guidelins.

卖家表示,这是一个新产品,刚刚才开始卖。已经发了4k的海派在路上,这下评论被限制,显然是让自己的产品滞销的节奏,这还了得。

有卖家称可能是最近刷单又开始增多,评论大量被删之外,平台为了保证客户体验,产品被直接暂停留评。

以前亚马逊对于大卖的虚假review都是删一部分留一部分,不过现在亚马逊开始零容忍。直接对违规卖家施行 “狠手段” 。没有评论,卖家也只好听天由命,姜太公钓鱼,愿者上钩了。

相关文章

跨境头条旗下网站: