大面积亚马逊卖家变体review被拆分?原因是

从昨天起,部分亚马逊卖家就发现自己小心呵护的review又出了问题,不少卖家反映自己许多review突然“被删”,严重者甚至大半review闹失踪。有卖家一肚子委屈:从来没有刷单过,怎么还会被删评呢?亚马逊卖家支持解释了这一问题。

卖家发现大半review“被删”

从昨天到今天,小编在多个亚马逊卖家群看到同一个问题,“产品评论被删掉一大半,大家有遇到吗?”

细心的卖家发现,不仅评论少了很多,绑在一起的子体评论数与母体评论数也不一样。一位卖家给出了答案:相关的review并没有被删除,而是合并变体review不会合并了,每个ASIN在单独review显示。也就是说,这些含变体的链接在变体没有拆分的情况下,review却被拆分各自显示,才让相关卖家受到了惊吓。

不过据卖家消息,目前并不是所有的变体listing都出现了review被拆分的情况,一些页面review还是像往常一样呈现出合并状态。一位卖家表示:昨天自己的listing只有一个出现了这种情况,但今天几乎全变了,同样的情况也出现在一些大卖家的listing上。

为什么变体review会被拆分?

目前,多个卖家反映遇到这一情况,那么出现变体review被拆分的原因是什么呢?别慌,这可能是系统问题。

一位卖家将这一问题反馈给卖家支持,得到如下回复:

系统问题导致的大面积的卖家出现review分开的现象,还请您耐心等待系统的更新。请您理解这是亚马逊系统出现的问题,给您带来的不便,敬请谅解!

如果超过24小时后,review还是分开的情况,请您重新通过如下路径联系review团队。

看到亚马逊的回应,不少卖家心里暗自庆幸:原来是系统原因而不是刷单被抓……接下来,卖家可以耐心等待或是开case了解review拆分一事的最新进展。

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