亚马逊系统调整,有卖家欢喜有卖家愁?

亚马逊时不时会推出一些新政,改变一些功能。这次,亚马逊貌似又改变了些功能,但有人欢笑喜有人愁,卖家且往下看。

 Listing标题被亚马逊强加品牌名

近期有卖家遇到这档子事:Listing 标题被亚马逊自动加了品牌名,在后台根本改不了。该卖家询问了客服,客服表示他们也不一定能改。最重要的是,卖家销量一下子下降了57%,这可愁坏了该卖家,忙求帮助。

卖家通常遇到系统的干预,除了找亚马逊客服帮忙解决外别无他法。但客服如果也表示无能为力的话,那这就尴尬了。

也有卖家表示,自己的Listing标题被亚马逊自动添加品牌名之后,单量不减反增,高兴坏了卖家。

对于Listing标题被亚马逊强加品牌名导致销量下降,小编觉得这是不存在的,遇事的卖家可以通过其他的维度进行自查:

订单量突然减少,一般有以下几种情况:

1、账号在短间内差评、退款、A-to-Z增多,导致热销产品的排名下降;

2、自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架;

3、没有持续进行产品优化;

4、季节性或节假日产品,流量降低;

5、竞争对手销量突增,排名靠前。


如果卖家以上方面均未涉及,卖家可以查看标题是否得当。标题方面,亚马逊希望产品标题尽可能短、充分描述并且说到点上,允许的标题长度在150-250个字符之间。

包含的元素一般有:

1、品牌名;

2、产品本身的名称;

3、产品的独特特征,如颜色、尺寸或使用方法等。


卖家要注意不要堆砌没有用的关键词。卖家可以使用Merchant Words、谷歌关键字规划师和Simple Keyword Inspector等工具,来给品类查找相关关键词并预计搜索量。卖家也可以在亚马逊搜索框中输入关键词,然后查看自动填充的搜索关键词。


小编建议卖家还可以站在客户的角度,尝试搜索一下相关产品。如果你的产品没在搜索结果的第一页,可能这就是销量下跌的原因。

 A-Z claim索赔不计入卖家ODR?

最近,亚马逊疑似推出A-Z索赔新政:亚马逊隐藏了买家与卖家对话的消息框。买家发起A-Z的入口不易找到,A-Z claim索赔被拒不计入卖家订单缺陷率计算中。

据称是由于亚马逊设计前端为了促使最大化的销售才做出这样的改变。但不论是真是假,这等利好卖家消息首先迎来的是卖家集体欢呼。毕竟就算一些客户家想要A-Z,但迫于与卖家沟通的难度加大,一些客户会直接放弃。

以前不管结果如何,A-Z claim都会被纳入订单缺陷率计算中。一旦消费者提出索赔,卖家的绩效表现就会受影响。但现在,如果亚马逊拒绝了买家的A-Z claim索赔,它将清除对卖家统计数据有影响的数据。

这表明亚马逊很有可能正在改进系统,公平对待卖家。此前,消费者可能会以索赔威胁并勒索卖家,希望获得免费产品或大幅折扣,现在这种情况将大大减少。

如果说亚马逊给Listing自动添加品牌名是为了规范平台规则,那么此次的A-Z索赔流程的更新,真的会是亚马逊开始为卖家着想了吗?

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