卖家怒了,前台变成狗,删评,变体review被拆分?

从昨天起,部分亚马逊卖家反应前台变成狗,很是惊慌。还有些卖家发现自己小心呵护的Review出了问题,Review突然“被删”,只删好评留差评。还有卖家吐槽自己的变体Review被强行拆分。卖家表示祸不单行,对亚马逊很失望。

1、前台变成狗

有卖家反馈,自己在登录前台页面时,亚马逊的502页面居然出现了一只只可爱的狗子,卖家忙问:“有谁知道这是怎么回事吗?”

亚马逊网站出错或者页面崩溃时,会出现一条条狗狗,它们是亚马逊特殊的客服人员——当你因为访问出错而生气时,那些可爱的狗子跟你说sorry,这很难再让人发火。


遇到这种情况,可能是亚马逊系统出了问题,只要等几分钟或重复刷几条狗狗,一般工程师是很快会修复好网站的。

当然,如果是卖家个例的话也可能是设置上的问题。如果上架时间晚于当前时间 ,在前台显示界面也是找不到的。只要把后台所有时间都调成早于当前时间一点点,就可以解决了。

2、亚马逊又开始删评

亚马逊删评不是一天两天的事了,自2.14事件以来,删评就在不断进行中,卖家也不敢刷单了。

如今卖家规矩了,但亚马逊似乎拿出一套“农村泼妇” 的形象来对待你。不仅删了好评还留下了差评,这可愁坏了卖家。


评论对产品的排名至关重要,对转化率的提升也起着很大的权重。亚马逊手起刀落,赶紧杀绝,许多新手卖家的评论也被扣上了 “莫须有” 的罪名,一起跟着遭了殃。

 亚马逊此次耗费精力长时间删评,主要有以下几大原因:

1. 违反平台规则:亚马逊是严禁刷单的,但是卖家刷单从未停止过,严重破坏了市场正常运作规则,亚马逊耗时这么久就是想给刷单的卖家长长记性。

2. 外国媒体多重曝光:国外太多起刷单“空包”以及“撞库盗取用户地址信息”事件,将刷单推向了风口浪尖。在国外,关于“刷单”丑陋的报道铺天盖地,这些舆论对于亚马逊公司而言是有伤害的。

3. 严重影响本土卖家:有很多国外卖家向亚马逊投诉刷单的,称严重违反平台规则,他们不喜欢用这些不诚实手段经营的卖家,这影响了他们的生意。

4. FB曝光刷单群:目前,已经有Facebook群专门曝光卖家跟买家私下的“勾当”。

3、变体Review会被拆分

目前,多个卖家反映了这一情况:出现变体 Review被拆分。卖家发现,绑在一起的子体评论数与母体评论数也不一样了。在原有的Listing 上添加变体后, Review和 QA 无故都被拆分了。

遇到这种情况,卖家可使用模版上传更新下。如不行就只能等待呢,因为有卖家遇事后咨询了客服,客服表示应该是系统问题,目前还在更新中。

也有卖家反应可能是由于之前僵尸Listing太火,亚马逊想要整治一把了,相信过不了多久最新政策就该出来了。

有卖家在论坛留言:“不管怎样,亚马逊你能不能消停下,都已经不刷单了,还不还我们卖家一个太平?”看来,这次卖家们是真的怒了。

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