两小时被秒千单,2018如何再“进攻”德国站?

去年黑五,亚马逊德国站突然大面积爆单,两小时被秒千单,FBA库存直接售空。卖家们高调晒图,之后很多中国卖家也将目光直接投向德国站。


如果你正在考虑进入亚马逊德国站,那么在进入之前,你需要了解一下德国买家的购物行为和取向,毕竟这跟在亚马逊美国站销售还是有很大差异的。

先来掌握一组数据:

亚马逊德国站(Amazon.de)是仅次于亚马逊美国站的第二大平台,约占亚马逊国际市场15%的份额。据有关调查显示,德国的在线消费者人数在5200万以上,占德国总人数的63%以上,德国网民最喜欢在德国亚马逊消费。

中国卖家在占1/4整个欧洲站点中,德国站一直被卖家看好。截止去年12月份,一年当中新入驻德国站的卖家总数达75,700个,相当于每天有226个新增卖家在亚马逊德国站出售商品。其中,11月份单月新卖家数量达7,907,是一年中增量较多的月份之一。

 先别急,“进攻”德国站先了解以下购物行为和取向:

1、德国市场的热销品类

德国站男性产品增长的品类主要有:服饰、鞋子、家居装饰品、灯具、家居休闲产品上。女性用户产品增长则集中体现在女性家庭用品和电器上。

德国还有一个很重要的电商市场就是汽配品类:德国是汽车制造强国,在德国汽车后市场542亿美金中,零配件约占三分之二,预计到2025年汽配电商份额将达到20%。


有实力的汽配卖家如果能在产品认证、产品适配性、替换维修常识等各个方面做到高度专业,在电商高速发展的机遇上,也能竞争过线下零售。

德国消费者习惯针对不同的产品选择专业的平台。根据调查发现,如消费类电子、婴儿用品、家居户外、DIY这几个品类在亚马逊中非常受欢迎,行业评分也很高,但服饰和宠物用品就相对例外一些。

 2、第三方认证很重要 

德国是一个比较严谨的国家,也正是因为他们严谨和专业的工匠精神让德国出现了2000多个世界名牌,出现了宝马奔驰奥迪这样的德系汽车。

因此,他们对待产品也是同样的态度。原则上讲,德国本土的产品已经足够优质了,如果外国的产品要想在德国市场上立足,就需要在品质上精益求精,才能得到德国人的认可。他们不希望浪费时间和金钱购买低质量的产品,所以产品的质量还是首要的。

卖家如果想单靠自己说明产品的可靠性和质量来取得德国消费者的信任,这几乎是不可能的,他们更希望卖家能提供来自第三方认证,例如其他德国买家的评论、德国或欧盟机构的认证书等。但这也不是说你没有这些证书就没有销量了,而是有了这些能让你的销量更高。

 3、售后问题需重视 

德国站流量和成交量虽然在欧洲站点中最高,产品较好卖但留评率很低,同时因为对产品品质要求较高,德国站的退货率略高。

美国买家可能因为产品便宜选择不退货,但是以德国人较真的性格,价格什么的不再care,对产品体验不爽分分钟留差评,且跨境电商的退货是相对麻烦的,你的账号如果没有与德国本地地址相关联,德国买家可能会觉得很难退货,或许就不会购买你的产品。在当地设立售后服务可能是最好的。

此外,德国的法律规定网购时,消费者可以将没有开封的商品在14天内退回,而德国人也经常会购买多个颜色或者尺码的产品,在试用过后将不满意的那部分退掉。这就导致了德国发生较高的退货率,所以卖家在做德国亚马逊之前,一定要把退货政策优化好。

亚马逊德国站点确实是一个流量巨大的站点,但以上几点千万不要小觑,每个站点的消费人群的消费取向和行为都是独一无二的,只有做好充分的市场调研,才能更顺利“进攻”。

对于2018欧洲德国站点,你准备好“进攻”了吗?欢迎在评论区留言你对德国站的看法。

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