恶意差评不用怕,亚马逊新推出review整合功能!

许多卖家都被竞争对手的恶意差评所困扰,而最近亚马逊新推出了一个功能,或许能成为卖家们的福音。

亚马逊产品页面上增加了一个新功能,它将产品review整合在一起,使得消费者可以通过已经购买产品的买家review来评估时尚和配饰类产品描述的准确性。

该功能尤其关注卖家提供产品的实际尺寸是否与买家期望,同时该功能会分析不同review的可靠性,例如某个买家指出产品存在某一问题,那么是否有其它买家提出相同问题,还是只是个别买家的看法。

对于亚马逊买家,该功能将帮助他们更好地做出购物决定。对于亚马逊卖家,特别是自有品牌卖家来说,这是重新审查自己产品描述的一个好机会。

如下图,有69%的买家指出该鞋尺码太小,卖家鞋码描述不准确:

下图这双鞋的产品review中,虽然有买家指出鞋码过小,但56%的买家认为鞋码是合适的,那么这可能是小部分买家本身脚型的问题。

亚马逊的这一新功能提高了信息的透明度,既能减轻卖家可能遭遇的恶意review影响,又能帮助买家更快地做出购买决定。

例如上述的鞋子,如果大多数人都反应鞋码过小,那么感兴趣的买家购买时,就可以尝试大一码。卖家也可以根据买家反馈,修改产品描述。

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