Moss: 深度剖析合并Review被拆分背后的真相

最近,不少老铁向我反映,亚马逊开始大批量出现一种奇怪的情况。

变体产品中,父子listing的review分开显示,并且没有库存的子listing的review也没有显示在父listing上。甚至连QA问答都开始按照变体单独显示了,但是变体listing上面显示的Review和Q&A的总数还是没变的。

具体Moss小密圈讨论情况,我贴几张图给各位老铁看看,大家应该就能明白了:

看完上图以后,各位老铁应该都有认识到,很明显,这类情况已经是大面积出现,而不是个例了。所以,就原因来讲,一般也不是竞争对手陷害啥的,根本原因出在亚马逊身上。

那么我们继续就这个现象进行深挖,这个锅毋庸置疑是亚马逊的。但是呢,针对于这种父子变体listing,Review和QA却按照变体分开来显示的同一种情况,不同的性质的卖家对应的是不同的原因。虽然结果都是review和QA被拆开单独显示,但是造成的原因却是各不相同。解决处理的手段也是不尽相同。

看到这里,我相信各位老铁可能有点迷糊,那么,接下来,我会从两种不同性质的卖家来出发,分别来阐述引发的原因。仔细看完之后,相信各位老铁就能够清楚明白了。


针对一些比较纯良,平时并没有什么违规操作的卖家来说:


这些含变体的链接在变体没有拆分的情况下,review却被拆分各自显示,很多纯良的卖家都纷纷反映是不是亚马逊有新政策出来了。

答案显然不是,针对这些纯良的卖家来说,这只是亚马逊系统的例行抽风而已,亚马逊官方也已经给了解释(见下图),所以这批卖家只要等待即可完成修复,不必大惊小怪。

针对于那些黑科技玩的飞起,各种拼凑Review的亚马逊老司机来说:

如果发现变体的review分开显示,可能就是噩耗了。怎么讲呢?之前圈内流行一些玩法,比如找一些废弃listing,或者找一些别人的listing,上面带有一部分review的,然后呢以父子变体的模式合并,然后把这些备胎库存调成零,这些变体前台不显示但是Review和QA都挪过来了。 又或者弄一些备用listing,去刷配件做review,然后再和主体listing合并的模式,这么自拍可以极大降低刷单的成本,分散刷单风险。

这一类如果还继续玩的话,不但review分开单独显示,而且还会吃到警告甚至关店铺,我上一张图里面就明白了。大家可以仔细看看下图

从图中大家可得知,通过合并的方式做review已经被亚马逊打击了,而且继续这么做下去的话会被封店铺。很明显,亚马逊开始正式整治滥用变体这一块了。

大家都知道我有一个喜欢钻研的特点,针对这个警告信末尾有一句话非常值得我们去钻研。上面写着让这个被警告的卖家去好好看一看ASIN Creation Policy这个政策。想必亚马逊卖家都比较陌生,那么我带各位老铁好好研究一下。

怎么说呢,我一直在强调:研读亚马逊的政策是非常重要的,一方面可以防范于未然,更好的保护自己。另一方面,漏洞和黑科技其实都藏在亚马逊的TOS规则里面。不是有句话说的好,赚钱的方法都写在刑法里面了,虽然带一点点戏谑,其实道理是一样的。

这个ASIN Creation Policy政策也在亚马逊的TOS里面,政策太长了,我摘取几个相关的重点PO出来,带大家好好聊一下: 

The following prohibited practices are misuses of variations (also known as parent-child relationships). They create a negative customer experience and can result in your ASIN creation or selling privileges being temporarily or permanently removed:


· Adding incorrect child variations that are not true variations of the parent product. This includes but is not limited to:

o Adding incorrect variation to ASINs you created.

o Adding products that are fundamentally different from the parent ASIN.

o Adding products that are newer versions or models of the parent ASIN.


· Changing the parent product's detail page so it does not match the children.

各位老铁结合上面这段英文和刚刚我PO出来的警告信来看,截取的这个政策里面是不是和警告信里面有几个句子都是重复的,完全一模一样。说明亚马逊的警告信或者封号一定不是乱来的,而是严格按照亚马逊TOS规则来办事情的。你被警告和被封号一定不会是无缘无故的。

那么我们接着往下看,如下三个行为一定会被亚马逊警告或者封店铺,原因一般都是misuse of variation, 也就是滥用变体

Adding products that are fundamentally different from the parent ASIN.

第一个很好解释,就是加入一些不正确的变体进入listing,具体来说,比如,有些东西根本不适合变体,比如并不是size,或者color,但是你为了拼review,把一些完全不相关的东西,强行把他们拧成变体。

再比如3C产品是不能用变体的,但是你非要拿家居类目的批量上传表格强行上变体,这些都是违规会被K掉的行为。

Adding products that are newer versions or models of the parent ASIN.

加一些变体产品和父体完全不一致的,这种就是老司机们玩的拼僵尸listing,拼废弃listing,其实蹭到的这些review,和你真正想卖的产品完全是不一样的。这种行为也是亚马逊严厉打击的对象。

  

Adding products that are newer versions or models of the parent ASIN.

这种也是老司机惯用的,比如卖iPhone 7 手机壳的,X出来以后,之前7积累了那么多review,肯定不能浪费啊,那就拼一下吧。这种也是亚马逊严厉打击的目标和对象。

大家看完以后是不是对亚马逊的变体这一块,了解更加深入了。应该也知道了很多广泛流传的玩法已经是亚马逊重点打击的对象了,所以,合并review,拼变体,刷配件这一块我建议各位老鸟谨慎再谨慎,如果非做不可的话也尽量减少频率,不然费尽心机上去的review没啥效果不说,被封号就麻烦大了。

既然说到这里了,再多说一句,大环境其实已经很恶劣了。都知道现在Review不好做,大批量的review在往下掉,今天又有很多老铁反映大规模掉评价。很多太依赖刷单刷评的老鸟们,都反映亚马逊不会做了。

其实越到这种关头就要越撑得住,越沉得住气。千万不要病急乱投医,贸然尝试什么用拼变体刷配件找僵尸listing之类的黑科技。到后面的大趋势一定是:黑科技的成本越来越高,但是时效性都是以秒来计算的,最终你会发现,你通过黑科技获取的收益,永远赶不上你付出的成本。

这一块,我建议各位把重点放在提高回评率这一块来,以及如何有效减少差评这一块来,以及如何和一些网红合作获取新品初始review这一块来,这些也是我们团队后续的研究的方向,这样才能更持续更长久的经营好亚马逊的生意。后续我的文章也会针对这一块和大家来聊,希望能够帮助到各位老铁。

最近发现各位老铁在文章后面打卡留言懈怠了,大家伙得加把劲,因为一旦拉下太多文章,就会慢慢丧失赶超的动力。和做亚马逊一样,稳扎稳打,坚持留言打卡, 一步一个脚印才能走的更远。

原文时间:20180521

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