亚马逊新政:用户购买折扣产品将无法留评?

通过限制和驳回某些产品的评论,亚马逊将进一步加强商品评论的审核。

亚马逊上带有Amazon Verified Purchase标志的评论,意味着平台确认买家购买并实际拥有该物品。这使得平台上出现虚假评论的可能性变得更小,尽管亚马逊仍接受不带Amazon Verified Purchase标志的评论。

而针对一些特殊的商品种类,亚马逊只接带有Amazon Verified Purchase标志的评论。

目前,平台上出现越来越多带有Amazon Choice的产品或是带有亚马逊白色标签的产品,这意味着,用户在没有购买该商品的情况下无法进行评论。

同时,亚马逊正在进一步提高商品评论的门槛,例如用户以折扣价购买的产品可能也无法进行评论。

亚马逊对此发表了声明:

“当一个产品被标示为Amazon VerifiedPurchase,表示撰写该商品评论的顾客在亚马逊上购买了该产品。只有确认在亚马逊购买该商品的顾客才能在评论上加此标签。如果评论没有被标注为AmazonVerified Purchase,这并不代表评论用户没有买过该商品,这仅代表我们无法确认该订单是在亚马逊上完成的。”

有趣的是,亚马逊正在减少巨大折扣产品的评论

这意味用户可能无法对在Prime Day、黑色星期五或其他促销活动中购买的产品发表评论,但亚马逊的真正目标是阻止商家发放优惠券码吸引用户低价购买并回馈好评。平台上曾经出现了自动发放优惠券码吸引顾客好评的服务,但无论是手动操作还是自动操作,这都是亚马逊严厉打击的做法。

这样意味着当用户购买到问题产品并从亚马逊(或卖家)获得退款时,也无法发表自己的评论。这种行为关乎信任。消费者热衷于查看评论,但是对评论的信任一旦消失,评论就毫无价值。从某些程度而言,虚假好评会让用户对某一产品失去信心而放弃购买,这对商家而言似乎更得不偿失。

亚马逊上仍然有大量未标识Amazon Verified Purchases的评论,但对商家而言这些评论却是最有价值的。并不是所有的评论都公平客观的,而亚马逊正在加强对评论发表的控制,尤其是针对谁可以留下评论以及留评时间的限制——当用户以优惠价格购买产品或是收到商家巨大折扣时,可能无法发表商品评论。

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