Wish高压线:卖家每违反该政策一次罚款1万美金!

今天上午,Wish平台推出的一项新政策在卖家中引起轩然大波。

一大早,卖家们就对Wish新出台的“欺骗性履行订单政策”议论纷纷。这项政策是Wish在今天(8月14日)刚刚发布的:

政策内容为:

Wish致力于为用户提供最好的产品和高品质的用户服务。为了保护用户的利益,惩戒少数还未达到Wish标准的商户,我们将实施一项关于欺骗性履行订单的新政策

商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反这项政策。若违反此政策,整个店铺的浏览量会被暂停24小时,期间若再次违反该政策,暂停时间可能会延长。此外,2018-08-14 00:00 PST起,每次违反该政策会有10,000美金的罚款。

欺骗性履行订单行为的例子包括但不限于以下:

-履行订单时使用不准确和/或无效的物流追踪信息。

-提供个人或商户的联系信息而不是引导用户联系Wish客服。

-发送给用户的包裹不含有用户购实的商品。

-发送给用户的商品与商品描述不符。

这样大金额的罚款在跨境电商平台中并不多见,卖家对此也颇有看法。有卖家猜测,Wish该项政策应该是针对不久前的“2刀鞋子”类的事件,当时卖家晒出的产品相关图片如下:

图中模特效果和实物完全不一样。在当时的聊天中,卖家们一致认为这款产品属于虚假广告和欺诈订单,而如今的新政策,似乎首当其中瞄准的就是类似的操作。

然而即使考虑到平台这项政策的目的,不少卖家依然有满腹意见:

1、一些欺诈买家无法避免,如果是买方使诈导致卖家被判违反政策,卖家背锅太委屈;

2、虚假单号、空包罚款一万卖家还可以理解,但因“商品与产品描述不符”罚款一万,卖家却觉得心惊肉跳。产品与描述不符是导致退款的一大因素,不排除一些商家货不对版,但也有一些买家谎称不符,对此平台如何准确判定?

3、有卖家猜测,政策中的最后两条是否原意是合并的?也就是说,平台想要表达的是:如果卖家所发包裹中不含顾客所买的东西,将对这种描述不符的行为罚款1万美金。但这一观点并未得到众人的认可。

4、卖家认为,订单众多时难免有疏漏,单号填错或者没上网也不至于惩罚这么严重。货代也许都不能保证所有上网,遇上货代没有扫描的,卖家岂不是要哭死?

5、最严重的一点是,可能会被同行恶意攻击。

6、也有卖家调侃,今后要把仓库人员当爷爷供着了,哪天惹急了,一不小心就包错了……

一些卖家认为,Wish此项政策并未充分考虑卖家的实际情况,这让他们十分苦闷,对此,虽然平台为其带来了不少利润,但为避免收到政策中所说的罚款,一些卖家已经选择了这样的应对方法:

有卖家就该政策咨询平台,一位卖家表示得到小智的回复,称这是试运营政策,卖家有问题可以反馈;另一些卖家表示从Wish处得来的回应不尽如人意。对于该项政策,你有什么看法?

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